PRAYA, kabarntb.id — Komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya RSUD Praya menuju pelayanan publik yang semakin profesional, nyaman, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam rangka mewujudkan hal tersebut, RSUD Praya Kabupaten Lombok Tengah mendapat pendampingan dari Ombudsman Republik Indonesia untuk melakukan evaluasi sekaligus penguatan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di rumah sakit.
Plt. Direktur RSUD Praya Kabupaten Lombok Tengah, dr. Mamang Bagiansah, mengatakan pihaknya terus melakukan evaluasi dan pembenahan pada berbagai aspek pelayanan.
Menurut Mamang, pendampingan Ombudsman menjadi ruang bersama untuk melihat kualitas pelayanan secara lebih menyeluruh, mulai dari publikasi dan keterbukaan informasi layanan, pemenuhan standar pelayanan, hingga kesiapan sarana, prasarana, fasilitas, serta tempat pelayanan yang sesuai dengan standar.
“Pendampingan ini menjadi bagian dari upaya kami untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan. Kita ingin RSUD Praya hadir untuk memenuhi harapan masyarakat dengan memberikan pelayanan yang baik, transparan, dan akuntabel,” kata Mamang.
Kegiatan tersebut tidak hanya dilakukan melalui diskusi dan evaluasi, tetapi juga dilanjutkan dengan peninjauan langsung ke sejumlah area pelayanan RSUD Praya.
Peninjauan tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan bahwa standar pelayanan tidak hanya tertuang dalam dokumen, tetapi benar-benar diterapkan dan dirasakan oleh masyarakat ketika memperoleh pelayanan di rumah sakit.
Mamang menegaskan, setiap masukan, evaluasi, maupun rekomendasi yang diberikan merupakan bagian dari proses perbaikan yang akan terus dilakukan oleh manajemen RSUD Praya.
“Pelayanan yang baik bukanlah sebuah titik akhir, melainkan sebuah proses perbaikan yang harus dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan,” ujarnya.
Sinergi antara Ombudsman dan manajemen RSUD Praya diharapkan semakin memperkuat kualitas pelayanan serta fasilitas pendukung, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang mudah diakses, jelas, nyaman, responsif, transparan, dan sesuai dengan standar pelayanan publik.
Kegiatan ini turut melibatkan Bagian Organisasi Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah sebagai bagian dari kolaborasi dalam mendorong peningkatan tata kelola serta kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah.
Ke depan, RSUD Praya berkomitmen untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Sebab, setiap evaluasi merupakan kesempatan untuk menjadi lebih baik, dan setiap peningkatan pelayanan pada akhirnya bermuara pada satu tujuan, yakni memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Lombok Tengah. (Dod)
